Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок использования приложения «Жизнь в районе» (далее — «Приложение», «Сервис»). Регистрируясь в Приложении, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете настоящие Условия в полном объёме. 1. Общие положения 1.1. Сервис предоставляет пользователям карту с отметками дорожного контроля, камер контроля, ДТП и дорожных работ, общий чат района, личные сообщения между пользователями и обращения в службу поддержки, раздел объявлений, а также раздел «Попутчики» — сервис для поиска совместных поездок между пользователями-водителями и пользователями-пассажирами, а также раздел «Помощь» — сервис подбора соседей, готовых помочь по бытовым вопросам. 1.2. Использование Сервиса допускается только лицами, достигшими 18 лет, либо с согласия законного представителя. 1.3. Администрация вправе изменять функционал Сервиса, вводить новые разделы и платные возможности без предварительного уведомления. 1.4. Под «Администрацией» в настоящих Условиях понимается лицо, владеющее Приложением и обеспечивающее его работу. Связаться с Администрацией можно через раздел «Обратная связь» в Приложении или по адресу электронной почты support@livedistrict.ru. 2. Регистрация и учётная запись 2.1. Часть функций Приложения доступна без регистрации — для этого автоматически создаётся анонимная учётная запись. Для использования большинства функций необходимо зарегистрироваться, указав адрес электронной почты, пароль и населённый пункт. 2.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и самостоятельно нести ответственность за сохранность своих учётных данных (email и пароля). 2.3. Запрещается создавать несколько учётных записей с целью введения других пользователей в заблуждение. 2.4. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись в разделе «Профиль» (кнопка «Удалить аккаунт»). Порядок обработки данных при удалении описан в Политике конфиденциальности. 3. Пользовательский контент 3.1. Пользователь может размещать в Приложении метки на карте (дорожный контроль, камеры, ДТП, дорожные работы), фотографии, сообщения в общем чате, личные сообщения, объявления, а также заявки на совместные поездки в разделе «Попутчики» (маршрут, время выезда, комментарии), а также запросы о помощи, сведения о навыках и отзывы в разделе «Помощь». 3.2. Размещая контент, пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на него и что контент не нарушает законодательство РФ и права третьих лиц. 3.3. Запрещается размещать заведомо ложную информацию, спам, оскорбительные, экстремистские или иные материалы, нарушающие законодательство, а также объявления о товарах и услугах, оборот которых запрещён или ограничен законом, и объявления, вводящие других пользователей в заблуждение. 3.4. Администрация вправе без предупреждения удалять контент и блокировать учётные записи, нарушающие настоящие Условия. 4. Сообщения и личная переписка 4.1. Личная переписка — это сообщения между пользователями и обращения в службу поддержки. Личные сообщения доступны их отправителю и получателю; сообщения, адресованные службе поддержки, доступны администраторам Сервиса. 4.2. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание отправляемых им сообщений. В личной переписке запрещаются: спам и массовые рассылки, оскорбления, угрозы и травля, мошенничество и обман, распространение информации, запрещённой законодательством РФ, выдача себя за службу поддержки или Администрацию, сбор чужих персональных данных без согласия их владельца. 4.3. Пользователь вправе заблокировать другого пользователя, после чего тот не сможет писать ему в личные сообщения. 4.4. Ответы службы поддержки отправляются от имени Сервиса («Поддержка»); отвечать от имени службы поддержки могут администраторы Сервиса. 4.5. Администрация вправе получать доступ к содержанию переписки при поступлении жалобы на нарушение настоящих Условий, а также по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Администрация вправе ограничить доступ к переписке и заблокировать учётную запись пользователя, нарушающего Условия. 4.6. Удаление сообщения или диалога в Приложении скрывает их от пользователей; копия может храниться у Администрации в пределах, необходимых для выполнения требований законодательства РФ. 5. Информация о дорожной обстановке 5.1. Метки дорожного контроля, камер, ДТП и дорожных работ формируются пользователями Сервиса и носят исключительно информационный (справочный) характер. 5.2. Администрация не гарантирует точность, актуальность и полноту этой информации и не несёт ответственности за решения, принятые на её основе, включая нарушение правил дорожного движения. 6. Раздел «Попутчики» 6.1. Раздел «Попутчики» — это информационная площадка, позволяющая пользователям самостоятельно находить друг друга для совместных поездок на условиях разделения расходов. Приложение выступает исключительно посредником, предоставляющим техническую возможность для связи пользователей, и не является перевозчиком, транспортной компанией, службой такси или агентом какой-либо из сторон. 6.2. Приложение не является стороной договора между водителем и пассажиром и не участвует в согласовании условий поездки, оплаты или иных договорённостей между пользователями — все договорённости пользователи определяют самостоятельно и несут по ним ответственность друг перед другом напрямую. 6.3. Пользователь, размещающий заявку в качестве водителя, подтверждает, что имеет действующее водительское удостоверение соответствующей категории, право владения или пользования транспортным средством и действующий полис ОСАГО. Администрация не проверяет и не гарантирует наличие у водителя указанных документов, стаж вождения, техническое состояние транспортного средства. 6.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о совершении поездки с другим пользователем и несёт все риски, связанные с таким решением, включая риски, связанные с личностью попутчика, состоянием транспортного средства и манерой вождения. Администрация не несёт ответственности за ДТП, причинение вреда жизни, здоровью или имуществу, утрату вещей, споры о стоимости поездки и иные последствия, возникшие в ходе совместной поездки между пользователями. 6.5. Во время активной поездки местоположение водителя в реальном времени передаётся пассажиру(ам) этой поездки в пределах Приложения — используя раздел «Попутчики», пользователь соглашается с этим для целей отслеживания хода поездки. Передача местоположения прекращается по завершении или отмене поездки. 6.6. Систематическая отмена уже подтверждённых поездок в одностороннем порядке может приводить к ограничению доступа к разделу «Попутчики». 7. Раздел «Помощь» 7.1. Раздел «Помощь» — это информационная площадка, позволяющая пользователям находить друг друга для помощи по бытовым вопросам (ремонт, уход за питомцами, обучение, уборка и т. п.). Пользователь описывает, какая помощь ему нужна, а Сервис подбирает пользователей, указавших подходящие навыки («помощников»). Приложение выступает исключительно посредником, предоставляющим техническую возможность для связи пользователей, и не является исполнителем работ и услуг, работодателем, агентством или гарантом качества и результата. 7.2. Подбор помощников выполняется автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта: текст запроса анализируется, чтобы определить, к какой категории относится нужная помощь. Результат подбора носит справочный характер и может быть неточным. Не указывайте в запросе лишние персональные данные (точный адрес, номер телефона, паспортные и платёжные данные) — для подбора они не нужны. 7.3. Создавать запросы о помощи может любой пользователь, включая пользователя без регистрации. Стать помощником (указать навыки, получать отклики и отзывы) может только пользователь, зарегистрированный с подтверждённым адресом электронной почты. Администрация вправе ограничивать количество запросов, которые пользователь может отправить за определённое время. 7.4. Помощник самостоятельно указывает свои навыки и сведения «о себе» и отвечает за их достоверность. Эти сведения вместе с ником, аватаром, населённым пунктом, рейтингом и отзывами показываются другим пользователям в результатах подбора и в профиле помощника. Помощник может в любой момент скрыть себя из подбора, изменить или удалить сведения о себе. Администрация не проверяет квалификацию, опыт, наличие разрешений, лицензий и иных документов, необходимых для выполнения работ. 7.5. Отклик на запрос создаётся нажатием кнопки «Попросить помощь»: текст запроса направляется выбранному помощнику первым сообщением в личной переписке, дальнейшее общение происходит в разделе личных сообщений по правилам раздела 4. Содержание помощи, сроки, стоимость и порядок расчётов пользователи определяют самостоятельно и напрямую друг с другом. Приложение не участвует в этих договорённостях и не принимает платежей. Обмен номерами телефонов и иными контактами пользователи осуществляют по собственному решению и на свою ответственность. 7.6. Пользователь самостоятельно принимает решение обратиться к помощнику или оказать помощь и несёт все риски, связанные с таким решением, включая риски, связанные с личностью другого пользователя, качеством работ и безопасностью их выполнения. Администрация не несёт ответственности за результат помощи, причинение вреда жизни, здоровью или имуществу, утрату вещей, споры о стоимости и иные последствия, возникшие между пользователями. Рекомендуется не вносить предоплату незнакомым лицам и не пускать в жильё людей, в которых вы не уверены. 7.7. В разделе запрещается: размещать запросы и предложения о работах и услугах, оборот или оказание которых запрещены или ограничены законодательством РФ; вводить других пользователей в заблуждение относительно своих навыков и опыта; требовать оплату, не оказав помощь, а также иным способом совершать мошеннические действия; отправлять заведомо ложные и массовые запросы, спам; использовать раздел для сбора чужих персональных данных. 7.8. Раздел не предназначен для экстренных ситуаций. При угрозе жизни, здоровью или имуществу немедленно обращайтесь в экстренные службы по телефону 112. 7.9. Автор запроса после того, как отметил «Помощь получена» и выбрал помощника, может оставить о нём отзыв: оценку от 1 до 5 и текст. Отзыв можно оставить один раз по каждому запросу, оценить самого себя нельзя, оставленный отзыв нельзя изменить. Отзыв должен быть правдивым и основан на реальном опыте; запрещается размещать в отзывах оскорбления, угрозы, чужие персональные данные и заведомо ложные сведения. Рейтинг помощника рассчитывается автоматически на основании оценок. Администрация вправе удалить отзыв, нарушающий настоящие Условия. 7.10. Администрация вправе скрыть помощника из подбора, ограничить доступ к разделу «Помощь» и заблокировать учётную запись пользователя, нарушающего настоящие Условия. При удалении учётной записи сведения о навыках, «о себе» и полученные отзывы удаляются; оставленные удалённым пользователем отзывы могут сохраняться без указания автора. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности. 8. Ограничение ответственности 8.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Приложения. 8.2. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, а также за содержание сообщений и объявлений, размещаемых пользователями. 9. Изменение Условий 9.1. Администрация вправе изменять настоящие Условия в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна в Приложении. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией. 10. Контакты По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете обратиться через раздел «Обратная связь» в Приложении или по адресу электронной почты support@livedistrict.ru